Уважаемые покупатели, у нас работают вежливые и ответственные сотрудники, которые всегда внимательно относятся ко всем просьбам клиента, всегда доставляют заказы вовремя, обеспечивая вам настоящий комфорт от покупки в интернет-магазине!
Доставка сантехники ( в том числе ванн, душевых кабин и гидробоксов) возможна не только по Киеву, но и по всей Украине, при помощи курьерских служб.
Заказ товара
Заказать в нашем магазине Вы можете следующими способами:
1. В режиме ON-LINE, выбирая товары прямо на сайте и оформляя заказ через корзину…….
2. Заказ по электронной почте. Вы можете сделать заказ, послав письмо по электронной почте. Письмо должно содержать список товаров, которые Вы хотели бы заказать, а также контактный телефон и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами по телефону для уточнения заказа, условий и сроков доставки.
3. Заказ по телефону. Вы можете сделать заказ по телефонам: (067) 855-82-70; (095) 136-82-66 с 9.00 до 20.00.
Прием заказов по телефонам - с 9.00 до 20.00 с понедельника по пятницу
Прием заказов через корзину магазина и E-mail - круглосуточно.
Cтоимость доставки по КИЕВУ
- при заказе на сумму до 30000 грн доставка (до подъезда) - оговаривается отдельно с оператором ( цена зависит от габаритов заказанного товара);
- при заказе на сумму от 30000 грн. доставка (до подъезда) - БЕСПЛАТНО!
- доставка по Киевской области платная и расчет производится из расчета 10 грн. за 1 км от Окружной дороги.
Cтоимость доставки по УКРАИНЕ
- стоимость доставки по Украине равняется стоимости услуг автоперевозчика, обращайтесь к нам мы просчитаем Вам стоимость доставки.
Вы можете воспользоваться услугами любой понравившейся транспортной компании, вот самые популярные из них:
Условия доставки
Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 19:00. Товар доставляется курьером в течение 1-2 дней с момента размещения заказа, возможна доставка в тот же день, но это оговаривается с менеджером. Оплата заказа производится наличными курьеру после проверки комплектации, внешнего вида, и получения сопроводительных документов. На любой приобретенный у нас товар Вы получаете товарный чек, который подтверждает покупку данного товара в нашем магазине. В обязанности курьера входит доставка товара до подъезда и проверка комплектации товара. Подъем товара на этаж и сборка товара – в обязанности курьера не входит.
Время доставки зависит от маршрута курьера и загруженности дорог, поэтому просим Вас с пониманием отнестись к данным обстоятельствам. Курьер обязательно позвонит Вам за 20-30 минут до приезда. В случае невозможности доставки в указанный промежуток времени по независящим от нас обстоятельствам, курьер обязан уведомить заказчика и перенести время доставки на более поздний срок или на следующий день.
Доставка в выходные и праздничные дни оговаривается дополнительно.
Условия оплаты
1. Наличный расчет.
Производится по факту доставки товара курьеру (только для Киева и пригорода), при этом выписывается товарный чек.
2. Перевод на карточный счет.
При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес или факс высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. Счет высылается после формирования и оформления Вашего заказа. В счет может быть включена стоимость доставки. За доставку по регионам Украины можно платить при получении товара, непосредственно фирме перевозчику. Выставленный счет действителен к оплате в течение трех дней.
Возврат товара
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:
1. Товар Вам не подошел. Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам;
Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий:
1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
3) сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
4) есть пломбы, ярлыки, товарный чек.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.
В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара, ДАЖЕ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЛАСЬ БЕСПЛАТНО (по Киеву – 400 грн, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 400 грн. по Киеву).
Замена товара на новый или возврат денег за возвращаемый Вами товар возможны при соблюдении всех условий и процедур возврата, и происходят непосредственно в месте указанном нами (продавцом) при доставке в это место возвращаемого или меняемого товара, это может быть наш склад или склад нашего партнера в г. Киев. Место возврата необходимо обязательно согласовать с нами ( представителем интернет магазина).
2. Товар не исправен (вина производителя). Неисправность обнаружилась перед началом использования товара. Должны быть соблюдены все условия из пункта 1. Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
3. Вы приобрели товар руководствуясь недостоверной информацией. Во избежание подобного рода ситуаций, уточняйте у менеджера цену на момент покупки товара, характеристики товара, производителя и страну, в которой товар собирается (т.к. заводы производителя могут быть расположены по всему миру и не всегда место расположения производителя и страны, в которой производится товар, совпадают).
Важно: При получении товара внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует заказанному, Вы имеете право возвратить заказ курьеру. Претензии по внешнему виду и не соответствию принимаются только в момент доставки. После подписания Вами документа в котором указано, что товар целый и комплектный - претензии о дефектах товара и его не комплектности не принимаются.
В случаи отказа от товара в момент его получения, Клиент оплачивает курьеру за доставку 150 грн. Клиент освобождается от оплаты доставки в том случаи, если товар был доставлен к нему с дефектом или механическими повреждениями.
Уважаемые клиенты, убедительно просим Вас, не делать необдуманных покупок. Цените свое и наше время.
Дополнительная информация, которую важно знать при покупке:
*Цвет или оттенок товара ( изделия) на фотографии может отличаться от реального. Характеристики и комплектация товара товара могут изменяться производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем.
